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Return Policy

歡迎您來到 I Love TTY官方線上購物網站，為了維護您的權益，收到包裹後請儘速拆開確認並試穿，尺寸太大或太小都可以辦理退(換)貨，惟退(換)貨寄回運費需由購買人自行負擔。

【退換貨須知】
1、依消費者保護法規定，消費者享有7天鑑賞期之權益（收到商品的次日起算，包含例假日，例如：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出退換申請，1/9提出則逾期。）。7天鑑賞期屬「考慮期」，並非「試用期」。若商品經拆封、污損或使用，以致商品缺乏完整性，恕無法接受退貨。
2、保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過，在室內試穿時請小心衣物沾染彩妝。(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、  內外包裝、贈品等之完整性，退貨的商品之配件遺失或損毀，恕不受理換貨與退貨。）
3、7天鑑賞期（考慮期）內透過站內MAIL或訊息留言提出退換申請。
4、辦理退貨時，原發票需要附回，若發票遺失恕無法為您辦理退貨。
5、若因商品有瑕疵或寄送錯誤等因素需辦理退貨時，請您於鑑賞期7日內直接辦理退貨，退貨運費將由I Love TTY全額負擔。
6、若退貨後商品金額未達免運標準，我們將於退款時收取所規定之運費。
7、貼身衣物（如：內睡衣褲、襪子、眼罩等）一經拆封後不予退換貨。
8、每張訂單僅提供乙次免費退貨服務。若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。
10、如有未盡事宜，我們將保留修改、終止、變更內容細節之權利。
【無法辦理退換貨之情況】
1、吊牌已剪、商品已使用或清潔過，試穿時衣物沾染彩妝或汙損。
2、商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。
3、內褲、襪子屬於個人衛生用品，恕不接受退換貨。
4、超過 7天鑑賞期（考慮期）後才提出退(換)貨之申請。
5、活動贈品未退回。
6、海外配送不受理退(換)貨。
*若辦理退換貨時，發生上述的任一項狀況，恕無法為您辦理退換貨。
 
退貨流程說明
【換貨】
聯絡方式1：信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細，畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
聯絡方式2：在官網任一畫面的右上角點選聯絡店主。
1、請複製所有" ● "項目，貼上並填妥相關資料後發送。
● 訂單編號：
● 姓名：
● 地址：
● 電話：
● 更換後要收到的商品（顏色/尺碼）：
2、我們將於平日上班時間確認庫存後回覆訊息。
3、收到訊息回覆後，請拿一張紙寫上第一點內的" ● "項目，並放入包裹內，若原破壞袋遺失沒關係，請使用其他乾淨袋子代替，同等價值之換貨不需要附回發票 / (如有贈品也不需要附回)。
4、請將包裹用任何方式寄回，請務必自行妥善保留寄出單據，待我們收到換貨包裹確認無誤後會於 1-3個工作天內寄出更換之包裹給您。
【退貨】
聯絡方式1：信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細，畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
聯絡方式2：在官網任一畫面的右上角點選聯絡店主。
- 本店僅接受整筆訂單辦理退費，無法接受訂單部分退款 - 
1、請複製所有" ● "項目，點選畫面右上角"聯絡店主"，貼上並填妥相關資料後發送。
● 訂單編號：
● 姓名：
● 地址：
● 電話：
● 收退款的銀行名稱(+分行名稱)+帳號：
（若帳號有誤，將可能導致無法順利退款，使用信用卡付款者可略過此項資料。）
2、我們將於平日上班時間確認庫存後回覆訊息。
3、請拿一張紙寫上第一點內的" ● "項目，並放入包裹內，若原破壞袋遺失沒關係，請使用其他乾淨袋子代替。
4、請將包裹用任何方式寄回，請務必自行妥善保留寄出單據，待我們收到退貨包裹確認無誤後會於 3-5個工作天內辦理刷退或轉退款給您。
【退款】
收到退貨商品並檢查確認無誤後，我們會於3-5個工作天內，為您辦理退款手續。
1、若您使用信用卡付款，我們會進行退刷退款。
2、若您使用ATM轉帳付款，我們會將退款匯入您轉帳的銀行帳戶。
3、若您使用物流代收付款，我們會將退款匯入您指定的銀行帳戶。因各家銀行有不同退款規範，具體的退款時間請諮詢您的發卡銀行。